Dernière mise à jour : 13 avril 2025
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1. Délai de rétractation
Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
2. Conditions
- Les articles doivent être non ouverts, non utilisés, dans leur état d’origine.
- Pour des raisons d’hygiène, les parfums ouverts ou testés ne sont ni repris ni remboursés.
3. Comment effectuer un retour ?
- Contactez notre service client à contact@dubaiparfum.fr avec votre numéro de commande.
- Nous vous enverrons les instructions nécessaires.
- Les frais de retour sont à votre charge (sauf erreur ou produit défectueux).
4. Produits endommagés ou erreur de commande
En cas de problème, signalez-le dans les 48h suivant la réception, avec des photos à l’appui. Nous proposerons un échange ou un remboursement rapide.
5. Délai de remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés après validation du retour, via le mode de paiement utilisé.